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阿里云所提供的服务方式包含电话、工单、智能客服、学习文档等，用户使用最多的是电话和工单服务，智能客服、学习文档等为辅助服务方式，在服务时间方面有7×24小时也有7×8小时的，下面是各服务方式的具体内容介绍。

 

1、电话
售前7×8小时咨询：95187转1
专业的售前团队已经做好准备，随时为您提供全面的售前服务支持！

2、工单服务
工单提交地址：https://smartservice.console.aliyun.com/service/list
提供售前、售后、备案、产品使用等全方位服务。

3、自助工具
详情：https://help.aliyun.com/learn/tool.html
阿里云自助工具，整合了近40款核心产品的常用工具，包括“价格计算器”、“API在线调试工具”、“域名代续费”等，让便捷的工具帮助您更高效地完成产品运维！

4、新手入门
详情：https://help.aliyun.com/learn/getting-started.html
阿里云新手入门提供了阿里云服务器、云数据库、域名与虚拟主机等核心产品的使用说明文档，通过快速入门教程，实践案例，视频教程等各项操作指南，帮助新用户更快的了解阿里云产品的使用。

5、在线客服
详情：https://smartservice.console.aliyun.com/service/robot-chat
售后服务机器人，智能诊断、秒级解答，为您推荐最佳解决方案或匹配合适的人工服务（在线或工单服务）

6、飞天会员专属服务
详情：https://www.aliyun.com/feitianvip
专为企业级用户提供的售前商务经理、架构师、行业顾问服务，售后极速工单、人工服务、云产品管理提醒、专属服务月报等服务。

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